Service den Du rund um Deine Webseite bzw. Deinen Shop brauchst.

Immer wieder hören wir von Kunden, die zu uns wechseln, dass ihr bisheriger Anbieter sie nach der ersten Umsetzung im Stich gelassen hat. Änderungen dauern Wochen. Updates werden nicht gemacht. Der Anbieter ist nicht mehr erreichbar. Keiner kann helfen. Seit mehr als 25 Jahren ist unser oberstes Anliegen für unsere Kunden da zu sein, wenn Du uns brauchst.

Wir unterscheiden in zwei Arten von Service

  • die technische Pflege (Updates)
  • und die Pflege von Inhalten (Aktualisierung)

Beide übernehmen wir natürlich gerne von Beginn an.


Updates – die technische Pflege

Du willst Dich selbst um Deine Inhalte kümmern? Content-Management-Systeme und Blogs gehören zum Repertoire, denn eine gute Internetseite braucht Funktion und gut aufbereitete Informationen, um dem Besucher einen echten Mehrwert zu bieten.

Onlineshops brauchen Features, Filter, Module und Schnittstellen, um den steigenden Ansprüchen Ihrer Kunden in einem wachsenden Onlinemarkt gerecht zu werden. Wir regeln den Betrieb (Hosting) Deines Shops, natürlich DSGVO-konform auf Servern in Deutschland. Domains, Serverüberwachung, Datensicherung und die Systemabsicherung gehören ebenso zu unserem Service dazu.

Bei einem Content-Management-System (kurz CMS) oder einem Shop handelt es sich um eine Software, die regelmäßig aktualisiert werden muss, um Sicherheitslücken – und damit potentielle Angriffsflächen auf Ihre Webseite – zu vermeiden. Wir bieten deshalb neben dem Hosting eine Service-Vereinbarung zur Wartung des CMS/Shop an.

Diese umfasst bis zu 30 Minuten Service pro Monat. Das monatliche Kontingent ist nicht auf den Folgemonat übertragbar. Eventueller Mehraufwand, insbesondere bei Major-Releases wird mit unserem regulären Stundensatz abgerechnet, jedoch im Vorfeld nach Möglichkeit avisiert.

Neben den CMS/Shop-Updates gehört auch die jährliche Aktualisierung des SSL-Zertifikats Deiner Seite (https) und die jährliche Erneuerung der Datenschutzerklärung mit zum Umfang dieses Pakets.

Kosten für diese Servicepauschale 30 EUR monatlich (netto, zuzüglich Mehrwertsteuer)


Aktualisierung – die Pflege von Inhalten

Die Aktualisierung von Inhalten (Text, Bild, Video) kannst Du, sofern ein Content-Management-System wie z.B. Wordpress für Ihre Webseite beauftragt wurde, selbst durchführen. Ob sich der Einsatz eines CMS rechnet, hängt immer vom Umfang und Intervall der Aktualisierungen ab.

Alternativ zum CMS bieten wir Dir unseren Service on demand an – die Aktualisierung von Inhalten auf Zuruf

Die Aktualisierung von Inhalten wird durch terramedia auf Zuruf/Email innerhalb eines Arbeitstages (Mo-Fr 9-17 Uhr) durchgeführt. Erforderliche Arbeiten werden auf Basis eines Stundenhonorars von 75 EUR nachträglich abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten Takt.  Auch individuelle Pauschalen sind nach Vereinbarung möglich.

Die Durchführung von umfangreichen Änderungen (Design/Inhalt) an der Webseite übernehmen wir ebenfalls auf der Basis von Pauschalen, sofern sich Leistungen zusammenfassen lassen.

Service – Wir kümmern uns darum!