Social Media – Beziehungsaufbau & Kundenkommunikation
Social Media ist kein vorübergehender Trend und auch nichts Neues.
Bereits seit über 20 Jahren kommunizieren wir bei terramedia mit Leidenschaft in verschieden Kanälen des Internets.
Social Media ist Kundenservice, Unternehmenskommunikation und Networking! Und wie beim klassischen Networking gilt es, die Reihenfolge einzuhalten:
- Kennenlernen
- eine Beziehung aufbauen
- die eigene Kompetenz & Expertise vermitteln.
Reputationsmanagement, Imageaufbau und Imagepflege sind die zentralen Stichwörter.
Diese erfordert Geduld, Gefühl und Knowhow.
Unsere Leistungen im Bereich Social Media Marketing:
- Definition von Zielen & Zielgruppen
- Entwicklung einer Social-Media-Strategie und Umsetzung
- Auswahl der richtigen Plattformen
- Entwicklung von Themen- und Redaktionsplänen
- Erstellung von Content (Inhalte)
- Effiziente Werbeschaltung
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen
- Entwicklung eines Social-Media-Leitfadens
- Erfolgskontrolle und Überwachung der Aktivitäten
- Entwicklung eines Krisenreaktionsplans
- Unterstützung bei Social-Media-Krisen (Trolle und Shitstorms)
- Influencertargeting
- Beobachtung und Analyse von Social Media Kanälen
- Sentimentanalyse
- Community Entwicklung und Betreuung
- Pflege und Betreuung Ihrer Facebook, Twitter, Instagram und Youtube Aktivitäten
Jetzt Social-Media Onlineschulung buchen!
Individuelle Social Media Schulung für Selbständige, Freiberufler und Führungskräfte kleinerer Unternehmen.
Individuell bedeutet, dass die Inhalte auf DEINEN Kenntnisstand und DEIN Business abgestimmt sind. Die Schulung findet ONLINE via Zoom statt. In der Regel erfolgt die Schulung 1:1.
Im Vorfeld erfassen wir mit einem etwa 15 minütigen Telefoninterview Deinen Kenntnisstand und erfassen, in welchem Umfang Du bereits in den SOM Kanälen aktiv sind.
In der Vorbereitung wird die Referentin die Ergebnisse analysieren, Deine Homepage, bestehende Social-Media-Kanäle und ggf. Broschüren oder Flyer studieren, um sich mit Deinem Unternehmen vertraut zu machen.
Wir suchen aus deiner oder verwandten Branchen Best-Practice Beispiele, die Dir als Vorbild dienen können.
Während der Schulung werden je nach Bedarf Grundlagen oder weiterführende Kenntnisse vermittelt. Wir zeigen Dir die Vorgehensweise zur Zielgruppendefinition und geben Dir Starthilfe für die Entwicklung einer Strategie passend zu Deinen Unternehmenszielen.
Die wichtigsten Tipps fassen wir in einem einfachen Handout für Dich zusammen.
Schulungen sind bei uns keine Eintagsfliegen. Wir bieten Ihnen gerne an, in Abständen von 1 bis 3 Monaten die getroffenen Maßnahmen zu besprechen, Ergebnisse zu bewerten und Optimierungen vorzunehmen – wir nennen das Coaching!
Social Media Schulung & Workshop
3-4 stündige Schulung – online nach Vereinbarung
- individuell
- für Unternehmer und Mitarbeiter
- abgestimmt auf Deine Bedürfnisse und Dein Business
- aufbauend auf Deinen Kenntnisstand
In einem anschließenden ca. einstündigen Workshop entwerfen wir mit Dir gemeinsam erste Personae, definieren mit Dir gemeinsam sinnvolle Ziele, entwickeln mit Dir ein Strategiepapier, Todo-Listen und einen individuellen Redaktionsplan.
Social Media Ads
Es gibt wenige Kanäle, die sich so effektiv bewerben lassen wie Social Media Kanäle, allen voran Facebook. Wir helfen Ihnen Kampagnen in diesen Kanälen zu planen, durchzuführen und auszuwerten.
Social Media Arbeit ist zeitintensiv. Und damit auch kostenintensiv.
Für Selbstständige & Freiberufler sind mit sehr kleinen Etats kann es deshalb sinnvoll sein, sich SELBST mit dem Thema auseinander zu setzen und einzelne Kanäle zu bespielen. Auch hierbei helfen wir gerne.