Mit dem Begriff Conversion wird im Online-Marketing eine gewünschte Aktion, die ein User auf einer Webseite ausführt, bezeichnet. Das kann der Kauf eines Produktes im Online-Shop sein, die Anmeldung für den Newsletter oder die Nutzung eines Formulars. Ein grundsätzliches Ziel deiner Homepage ist es also, Besucher in Conversions zu verwandeln.
Conversions dienen dazu, deine Geschäftsziele zu erreichen. Um einen Eindruck davon zu erhalten, wie gut die Umwandlung von Besuchen in Conversions funktioniert, zieht der Analyst die Conversion-Rate heran. Diese Kennzahl beschreibt das Verhältnis zwischen der Zahl der Besucher und der Zahl der getätigten Aktionen, wie z. B. Käufe oder Anmeldungen.